Cette action vise à définir les fonctions et contraintes d'un système en impliquant les futurs utilisateurs (facteur clef d’acceptation du système).

Des entretiens sont conduits pour recueillir les besoins des futurs utilisateurs du système et les contraintes à prendre en compte.
Une maquette peut être établie pour vérifier la bonne compréhension et pour approfondir les besoins.
Le cahier des charges est établi après fusion et évaluation des besoins auprès des décideurs.

Les solutions sont évaluées en regard des besoins et autres exigences et contraintes.
Le résultat de cette étude est présenté lors d'une réunion.

• Compte-rendus des réunions
• Synthèse des besoins, de leur justification
• Cahier des charges et maquette établi sur les besoins retenus
• Bilan de l'étude des solutions potentielles en regard des besoins et contraintes