L'établissement d'un référentiel métier - structure d'accueil de la connaissance - permet d'identifier, d'organiser entre elles et de structurer les connaissances spécifiques à une activité (un métier).
Le référentiel métier constitue la structure sur laquelle les connaissances métier seront rattachées, permettant ainsi de centraliser l'ensemble des connaissances métier.
Sans référentiel métier, face à une situation donnée, il est difficile de retrouver les connaissances
pertinentes acquises par le passé, d'où des pertes de temps en recherche, en études réitérées
(ex. résolutions de problèmes déjà rencontrés par d'autres personnes de l'entreprise).
Ceci est notamment le cas lorsque la connaissance n'est pas formalisée ou lorsqu'au contraire les sources de connaissances
sont multiples et dispersées dans de nombreux systèmes d'information et/ou documents.
